供应链安装问题

1.安装过程提示“Could not write value to key...”

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【出现原因】没有权限或者杀毒软件阻止了程序运行。

【解决方法】给【Setup】everyone权限或者关掉杀毒软件。

2.安装过程提示“Could not update the INI file…”

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【出现原因】系统文件被占用或者安装空间不够。

【解决方法】安装到其他盘或者重启电脑重新安装正常即可。

3.安装过程提示“The Integration Training Platform Setup Wizard ended...”

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【出现原因】安装过程中因系统权限或杀毒软件阻止了安装程序。

【解决方法】关掉此窗口,重新安装,关掉杀毒软件,注意安装过程中如有提醒是否运行等,一律选择运行。

4.点击进入任务提示“Failed to initialize player...”

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【出现原因】电脑没有显卡、显卡被禁用了或者显卡驱动有问题。

【解决方法】电脑没有显卡,更换电脑;显卡被禁用了,开启显卡;显卡驱动有问题,重装或者更新显卡驱动。

5.点击进入任务提示“产品未安装或已损坏”

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【出现原因】安装客户端未勾选供应链软件程序。

【解决方法】在安装包Products中单独安装供应链客户端程序。

6.点击进入任务提示“SCM.exe文件不存在”

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【出现原因】杀毒软件误删了启动文件。

【解决方法】关掉或者卸载杀毒软件,重新安装软件,安装好后可以把安装目录添加到杀毒软件信任目录,避免再次误删。

7.进入任务后显示“服务器拒绝连接”

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【出现原因】Windows防火墙拦截了服务。

【解决方法】关闭Windows防火墙。

8.点击进入任务后没有反应

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【出现原因】软件没有按照安装说明正确安装或者杀毒软件阻止了弹窗。

【解决方法】按照安装说明正确安装软件,尽量不要更改安装路径;关闭或卸载杀毒软件;前两个都没有问题的情况下,更换另外的浏览器。

9.点击进入任务后提示“已有仿真任务在运行”

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【出现原因】已有仿真任务在运行或者多次点击进入任务。

【解决方法】在任务管理器中结束ITPWebPlatform程序进程重新进入任务或注销电脑,然后重新点击进入任务,切记不要多次点击进入任务。

10.进入任务主界面后一直转圈

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【出现原因】电脑名称是中文。

【解决方法】电脑名称改成英文,右键点击【此电脑】或【计算机】打开【属性】改一下计算机名称。

11.在任务实施中市场信息界面加载不出来

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【出现原因】软件没有按照安装说明正确安装;网络原因加载不出来;缺少C++开发库。

【解决方法】卸载软件后重新安装,不要更改安装路径;更换网络;安装C++开发库。

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